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化粧品・健康食品のカスタマーサポート
求人番号：45513
株式会社北の達人コーポレーション
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 年収
- 504～1,078万円
- メーカー（健康食品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 上場企業マネジメント業務なし語学力不問学歴不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
同社にて、化粧品・健康食品（自社D2Cブランド）のカスタマーセンター運営を担っていただきます。
【具体的には】
◆運営設計・業務改善（オペレーションマネジメント）
・業務フロー設計、運用管理、業務改善の推進
・継続利用（定期購入）に向けた施策の企画・実行
・イレギュラー発生時の社内外連携（委託先含...
化粧品・健康食品のカスタマーサポート／管理職
求人番号：45512
株式会社北の達人コーポレーション
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 年収
- 504～1,078万円
- メーカー（健康食品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 上場企業管理職・マネージャー語学力不問学歴不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
同社にて、化粧品・健康食品（自社D2Cブランド）のカスタマーセンター運営を、拠点横断・経営視点で担っていただく管理職ポジションです。
【具体的には】
◆カスタマーセンター全体のマネジメント・運営設計
・自社センター（札幌）および外部委託先（福岡・他）の拠点横断マネジメント
・業務フロー設計、運用管...
お客様相談室のスーパーバイザー業務
求人番号：45115
小林製薬株式会社
- 勤務地
- 大阪府中央区 ※在宅勤務相談可（週2日）
- 年収
- 500～1,000万円
- メーカー（健康食品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 上場企業大手企業海外展開管理職・マネージャー土日祝休み年間休日120日以上社宅・家賃補助ありフレックスタイムあり残業月20時間以内転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV)として、以下の業務に従事いただきます。
・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート
・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など）
・相談員の指導、育成
・相談員の応対品質と生産性の管理
・業務フロー、業務マニュアル、...
お客様相談室のナレッジ管理業務／大手医薬品メーカー
求人番号：44853
小林製薬株式会社
- 勤務地
- 大阪府中央区 ※在宅勤務相談可（週2日）
- 年収
- 700～900万円
- メーカー（医薬品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 上場企業大手企業海外展開語学力不問土日祝休み年間休日120日以上社宅・家賃補助ありフレックスタイムあり転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
【業務内容】
お客様相談室部門のオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。
・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正
・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン
...
化粧品のCRM/CS担当
求人番号：44704
株式会社シロク（SIROK Inc.）
- 勤務地
- 東京都東京都渋谷区
- 年収
- 450～700万円
- メーカー（化粧品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 管理職・マネージャー土日祝休み年間休日120日以上転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
「N organic／FAS」を展開する同社にて、外部コールセンター（受電・定期購入サポート）を統括し、CX向上と継続率最大化を推進いただきます。
【具体的には】
◆KPIモニタリング
・応答率・一次解決率・CSAT・解約率・AHT などの指標設計／日次・週次レビュー
・繁閑／施策影響の可視化とリソース配分最適化
◆品...
コールセンターでの課長候補／大手企業グループ化粧品メーカー
求人番号：44635
社名非公開
- 勤務地
- 神奈川県横浜市
- 年収
- 650～800万円
- メーカー（化粧品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 管理職・マネージャー語学力不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり残業月20時間以内中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
大手企業グループの化粧品メーカーにて、コールセンターのオペレーション管理業務をお任せ致します。
【具体的には】
・外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導）
・応答率／受注率／アップセル率などの指標管理と改善施策立案
・VOC分析
・リスク管理（セキュリティ、個人情報...
大手食品通信販売企業にてコールセンターの管理者／未経験可
求人番号：42477
社名非公開
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 年収
- 420～500万円
- メーカー（健康食品）
- 内勤営業・コールセンター関連 コールセンター・運営・管理
- 未経験可マネジメント業務なし語学力不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり残業月20時間以内転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
-
大手通販会社にて、コールセンター管理者を募集いたします。
オペレーター業務ではなく、スタッフマネジメントなどの管理業務をお任せいたします。
【業務内容】
・コールセンタースタッフのマネジメント
・応答率などのKPI数値管理
・受電品質向上のための企画立案
・オペレーターの教育指導
・協力会社との調...
