菓子の品質保証・お客様相談室／室長候補

求人番号：44895

社名非公開

メーカー（食品）: 品質管理・保証、生産・製造技術関連品質管理・検査・保証; 大手企業海外展開管理職・マネージャー語学力不問土日祝休み年間休日120日以上社宅・家賃補助あり育児・介護休暇ありフレックスタイムあり残業月20時間以内転勤なし駅から徒歩10分以内マイカー通勤可

仕事内容: 大手菓子メーカー本社にて、品質保証（お客様相談室）をお任せします。

【具体的には】
・お客様からの問い合わせ一次対応
・クレーム内容の社内展開
・原因究明（品質管理室、製造現場と連携）
・クレーム報告、再発防止に向けた取り組み
・その他、お客様相談室内のスタッフフォロー　など

【配属先】
開発・品質本部本部長1名
└研究開発部
　開発購買部
　品質保証部部長1名
　└品質管理室：室長（50代/品質保証部長兼務）、メンバー2名（30.40代）、パート2名（30代）
　　お客様相談室：室長（50代）、メンバー1名（40代）、パート1名…ここの配属予定

【募集背景】
室長の定年退職を見越した後任の募集。

【入社後イメージ】
今回は、お客様相談室室長とメンバーの間での採用を想定してます。
受電、原因調査、報告書作成、アフターフォローに至るまでの一連を行えるような即戦力の方を求めています。
原因調査は品質管理室や現場を中心に行いますが、再発防止の対策が必要な場合などは
一緒に現場に入り改善策を考えたりもします。

【魅力】
お客様からの問い合わせはクレームだけでなく、お褒めの言葉をいただく事もあります。
良い意見も悪い意見も一番に聞くことが出来て社内改善に生かしていける部署です。

【企業について】
・安心安全を第一に考えており、新しい取り組みを積極的に発信していただきたいと考えております。
・引っ越し補助や借り上げ社宅制度など整っており、県外から入社される方も多いです。

【働き方】
フレックスタイム制（コアタイムなし）