医療推進ベンチャーにて医療システムプロダクトのカスタマーサクセス
求人番号：43458
- ヘルスケア
- 内勤営業・コールセンター関連 ユーザーサポート・オペレーター
- ベンチャー企業マネジメント業務なし語学力不問土日祝休み年間休日120日以上フレックスタイムあり中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
- 「健康に投資する医療」をコンセプトに、国内最大級の医療データベースとデータ解析技術を駆使して医療改革をリードするベンチャー企業にて、医療システムプロダクトの導入及び運用・実務代行を通じ、健康への投資を実践することでカスタマーサクセスを提供していただきます。
【具体的には】
・顧客の保健事業を、当社プロダクトを通してリード・伴走・実務代行します
・新規導入顧客に対する案内と導入サポート（導入時のヒアリング＆案内、顧客の状況に応じて導入後の運用相談業務）
・導入済顧客からの問い合わせ対応（電話、メールが中心ですが、オンサイトでレクチャーすることもあります）
・顧客向けマニュアルやFAQの編集、メンテナンス等のお知らせ配信
・保健事業の対象者抽出、通知物作成、効果分析などのBPO業務
【キャリアステップ】
カスタマーサクセスの業務を通じて、顧客の業務とニーズを理解した後は、ツールの改善施策の提案や、新たなサービスの企画・開発にも参画していただきます。
【組織構成】
7名（チームリーダー1名、メンバー6名）
【働き方】
フレックスタイム制（コアタイム10:30～15:30）
【会社について】
■企業・自治体向けコンサルティング
医療専門職の知見や、健康関連データを活用し、アクションにつながる支援を実施。健康経営や健康自治の実践に向けた戦略立案を行います。
■保険者向けコンサルティング
加入者の健康にまつわるデータを解析し、戦略的な保健事業の実施をサポート。企業や自治体、所属専門職向けの支援も行います。
■ヘルスケア事業支援サービス
医療の専門知識とリアルワールドデータ解析の知見を活かし、ヘルスケアに関わる企業との共同研究や事業開発支援を行います。
■『健康投資』型保健事業を実現する管理・支援ツール展開
日々の保健事業を効率化するWebアプリケーション展開。リスク対象者の抽出からメールでのアプローチ、保健事業の進捗管理まで、保険者の手元で手軽に保健事業を実施・管理できます。
■『健康投資』型の歯科保健事業ツール展開
「予防するため」の歯科保健事業の実現をサポート。むし歯や歯周病にさせないためのリスク管理支援を行います。
- 応募資格
- 【必須】
■以下のうち、いずれか１つのご経験がある方
・販売・接客業や営業職など、対面コミュニケーションでの業務経験
・カスタマーサクセスとして自社サービスの成長に携わった経験
・健保向けサービスや、保健事業の経験
【尚可】
・Webサービス、アプリの開発や運営に関わった経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・保健師資格
【求める人物像】
・健康への投資と成長の意欲
ヘルスケアや予防医療への関心があり、大切な人の健康を守り支えあう社会を作りたいという意欲があり、成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨したいという姿勢が求められます。
・チームワーカー
・問題解決能力と顧客志向
・成果重視
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 想定年収
- 400～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- その他条件
-
昇給あり
- 休日
- 土日祝、年末年始休暇、GWなど（会社指定による）、有給休暇、バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇）、入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）※入社の翌年より付与
- 福利厚生
-
各種社会保険完備
通勤手当（上限3万円／月）
会社概要
- 設立年
- 2011年02月
- 事業内容
- ■企業・自治体向けコンサルティング
健康関連データを活用した健康経営や健康自治の実践に向けた戦略立案、コンサルティング。健康経営eラーニングプログラム展開
■保険者向けコンサルティング
健診データやレセプトデータ、ウェアラブルデバイスから得たデータなどの健康にまつわるデータ解析と保険事業実施支援
■健康投資型支援サービス
・保険事業の進捗管理ツール展開
・歯科保健事業（歯の健康を支援するリスク管理ツール展開）
■ヘルスケア事業者向けデータ共同利用サービス
アカデミアや製薬企業などと、弊社保有の国内有数の医療データを活用して医療を支えるエビデンスの構築や、その発信を推進