菓子の品質保証／大手商社グループ菓子専門商社

求人番号：46259

株式会社山星屋

商社（食品）: 品質管理・保証、生産・製造技術関連品質管理・検査・保証; 大手企業海外展開マネジメント業務なし語学力不問育児・介護休暇ありフレックスタイムあり残業月20時間以内

仕事内容: 大手菓子専門商社にて、品質保証業務をお任せいたします。
お客様のお申し出に対し、正確・迅速・わかりやすく・丁寧に回答するために専門知識を活用いただき、
二次クレーム防止、お客様満足度向上に繋げます。既存品を守り改善/新商品を創るために
商品不具合の拡大を防ぐ重要なポジションです。

※山星屋社採用後、モントワール社に出向して下記業務を担当します（https://montoile.co.jp/）

【具体的には】
◆モントワール商品（国内・輸入）のお申し出対応（原因調査、改善報告書作成、行政報告、お客様対応等）
◆モントワール商品の品質向上業務（お申し出の多いOEM先のフォローアップ、開発工程の業務品質改善等）
・不具合発生時の対応
　発生原因の仮説と改善に向けた対応、報告書作成、官公庁対応、お客様対応（山星屋品質管理課や委託メーカーとの連携）
・商品開発担当部門への連携、品質向上のための情報や知見共有など
※山星屋品質管理部と連携して業務を行なっていただきます。
※お客様相談センターの一次受けは外部委託しておりますので、
　コールセンターのような電話対応をしていただくことはありませんが、
　お申し出のあった一般消費者様へお電話いただくケースはございます。　

【募集背景】
メーカー機能として、自組織内での品質レベルを底上げするため。
※現在、モントワール社側に品質管理者はおらず、山星屋内の品質管理部に業務依頼する形で対応しております。
　出向となりますが、山星屋内の品質管理部と同じフロア内で仕事出来ます。

【配属部署】
品質管理部
└品質管理課　10名
└お客様相談センター　1名
※弊社からの入社実績複数、皆さま長年継続勤務しています。

【同社で働く魅力】
◆安定した経営基盤の下、長く働ける環境があります！
大手総合商社グループ企業で安定した経営基盤の下で事業展開。
テレワーク導入や時差勤務も推奨しており働きやすく、
離職者も少ない実績からも長期就業が叶う環境と言えます。
弊社からの入社者も複数。「人の良さが魅力」「部署の垣根を超えたコミュニケーションが活発」等、
会社の雰囲気の良さを口にする方が多く、大変お勧めの企業様です。

応募資格: 【必須】
・食品の品質保証/品質管理経験をお持ちの方（官能検査、要因分析、得意先資料作成等）
・顧客対応の経験をお持ちの方（例：コールセンターやお客様相談室での業務経験）

【尚可】
・食品の生産管理/開発経験をお持ちの方（委託先管理等）
・食品表示検定、QC検定等の食品製造の知識