カスタマーサクセス（医療データを活用した自社サービス）／健康投資型の医療推進ベンチャー

求人番号：46121

社名非公開

ヘルスケア: 内勤営業・コールセンター関連ユーザーサポート・オペレーター; ベンチャー企業マネジメント業務なし語学力不問土日祝休み年間休日120日以上フレックスタイムあり中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容: 「健康に投資する医療」をコンセプトに、国内最大級の医療データベースとデータ解析技術を駆使して医療改革をリードするベンチャー企業にて、健康保険組合向けに自社サービスの導入支援から活用提案、課題解決のサポートまで幅広くお客様の成功をリードしていただきます。

【具体的には】
■導入支援・オンボーディング
・顧客の課題や運用状況のヒアリング
・各サービスの活用設計および導入支援
■顧客伴走・課題解決
・定例ミーティングでの施策提案・進捗管理
・医療データ分析結果をもとにした課題特定
・問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など）
■施策実行・オペレーション
コンサルタントと協業の上
・対象者抽出やセグメント設計
・通知物の作成および配信支援
・デリバリーサポート
・施策の効果測定、分析
■活用促進・価値最大化
・複数サービスを組み合わせた活用提案
・顧客の成功事例の創出および横展開
■プロダクト・サービス改善
・顧客の声をもとにした機能改善提案
・マニュアルやFAQの整備・改善

【同社プロダクト】
■健康保険組合加入者の健康行動を促すSaaS
■医療データ分析ツール
■歯科領域特化サービス　等
※例えば、健康診断を受けていない方への受診促進や、生活習慣病リスクのある方への行動改善支援、受診の遅れによる重症化の予防・・といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計～実行・改善までを一貫して対応します。

【入社後のイメージ】
・入社後1～2ヶ月：オンボーディングを通じたインプット・OJT
・3ヶ月目以降：顧客との打ち合わせを主導し、施策提案～実行を担当

【組織構成】
8名

【働き方】
フレックスタイム制（コアタイム10:30-15:30）

【会社について】
健康保険組合・製薬企業向けのDX支援サービスとして、健康医療データを活用した予防・健康づくりの戦略立案から実務支援までを担っています。また、収集したデータを活用した共同研究事業も展開しています。
■健康経営・コラボヘルスの戦略立案事業
■ヘルスケアサービス開発支援事業
■データヘルス支援事業
■保健事業サービスの提供
■歯科保健事業
■ソフトウェア開発（toB向けSaaS、toC向けアプリ）

応募資格: 【必須】
■以下のうち、いずれか１つのご経験がある方（目安2年以上）
・IT・Web業界での自社プロダクトの法人向けカスタマーサクセスまたは営業経験
・カスタマーサクセスとして自社サービスの成長に携わった経験

【尚可】
・カスタマーサポート経験及びカスタマーサポート部門での運用構築経験
・保険者向け事業や、ヘルスケア事業での業務経験
・ヘルスケア領域への関心

【求める人物像】
・健康への投資と成長の意欲
ヘルスケアや予防医療への関心があり、大切な人の健康を守り支えあう社会を作りたいという意欲があり、成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨したいという姿勢が求められます。
・チームワーカー
・問題解決能力と顧客志向
・成果重視

勤務地: 東京都豊島区

想定年収: 400～700万円

雇用形態: 正社員

その他条件: 昇給あり

休日: 土日祝、年末年始休暇、GWなど（会社指定による）、有給休暇、バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇）、入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）※入社の翌年より付与、年間休日122日

福利厚生: 各種社会保険完備
通勤手当（上限3万円／月）

受動喫煙対策: 全面禁煙

会社概要

会社名: 社名非公開

設立年: 2011年02月

事業内容: ■企業・自治体向けコンサルティング
健康関連データを活用した健康経営や健康自治の実践に向けた戦略立案、コンサルティング。健康経営eラーニングプログラム展開
■保険者向けコンサルティング
健診データやレセプトデータ、ウェアラブルデバイスから得たデータなどの健康にまつわるデータ解析と保険事業実施支援
■健康投資型支援サービス
・保険事業の進捗管理ツール展開
・歯科保健事業（歯の健康を支援するリスク管理ツール展開）
■ヘルスケア事業者向けデータ共同利用サービス
アカデミアや製薬企業などと、弊社保有の国内有数の医療データを活用して医療を支えるエビデンスの構築や、その発信を推進