カスタマーサクセス／ヘルスケア習慣化アプリ事業

求人番号：44980

社名非公開

ヘルスケア: 営業関連法人向営業; ベンチャー企業マネジメント業務なし語学力不問土日祝休み年間休日120日以上フレックスタイムあり転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容: 同社は行動変容アプリの開発を行うデジタルヘルスケアのスタートアップ企業です。
主軸事業である禁煙事業、または新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行っていただきます。
従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、同社サービスの有効活用を通じて、継続的な課題解決に向けた伴走支援を行うことがミッションです。

【具体的には】
・クライアントに対するオンボーディング支援
（プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援）
・顧客フォローアップ
・KPIの分析や報告
・サービス改善に関する業務
・その他カスタマーサクセスに関する業務
※その他会社の定める業務に従事していただくことがあります。

【採用背景】
同社の開発する習慣化アプリはtoC向け以外にも、toBやtoG（自治体）に向けたサービス展開を行っており、健保組合や一般企業に対しアプリを活用したヘルスケアサービスを提供しています。
既存サービスの禁煙事業は立ち上げから約2年で、大手顧客を中心にサービス導入が急拡大している他、直近は重症化予防に関するサービスの展開も進めており、禁煙事業で培ったノウハウを活かしながら、より多くの健康に関する課題の解決を目指しています。
今後、安定してサービスを提供するにあたり、企業・健保組合担当者と連携し、効果的な参加者募集施策を立案・実行を支援するカスタマーサクセスが急務となっているため新たなメンバーを募集しています。

【魅力】
・事業成長を実感しながら業務経験を積める
・継続による健康課題の解決という社会ニーズの高い事業に携わることができる
・BtoBtoC事業モデルのため、実際のユーザーのヘルスケア課題の解決に寄与している手応えを感じられる
※入社後独り立ちまでチューターがつきます。またSlackやバーチャルオフィスを通じ気軽に確認や問い合わせができる環境です

【働き方】
・スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし、5:00-22:00）
・リモートワークをメインとし、週1日以上東京オフィスへの出社日を設けています。
（入社直後は出社メイン、その後は状況に応じ判断いたします）
・従業員ストックオプション制度あり
・健康経営優良法人5年連続認定

応募資格: 【必須】
・IT無形商材の営業のご経験
・KPIの達成を追ったご経験
・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません)

【尚可】
・IT業界のBtoBカスタマーサクセス業務のご経験
・様々なITツールや営業支援ツールを活用し業務を行ったご経験
・業務効率化に関するご経験
・システム導入に関するご経験
・スタートアップ企業でのご経験
・ヘルスケア業界でのご経験