外資系医薬品・治験薬製造受託メーカーのカスタマーサービス

求人番号：43648

メーカー（医薬品）: 購買・商品・在庫管理購買・バイヤー; 外資系企業マネジメント業務なし語学が活かせる土日祝休み年間休日120日以上中途入社5割以上転勤なし

仕事内容: 医薬品・健康食品の製造受託メーカーにて、
製薬企業を中心とした顧客管理（生産調整、納期回答、在庫管理、他）、社内調整等をお任せします。

【具体的には】
１．社内関連部署との調整
・顧客に関係する部門との連絡・調整、上長への報告
・支給される原材料・資材等の在庫管理報告
・課員に対する具体的な仕事指図、指導及び管理監督業務
・製造移管に関する業務（変更管理等、TW処理等）

２．顧客へのサービス
・生産から出荷までの日程調整及び納期に対する責務
・在庫管理、在庫報告書作成
・顧客預かり品に対する具体的な助言、指導及び管理業務
・生産管理関係部門との交渉・調整
・提出資料作成

３．顧客管理
・担当顧客からのFC・内示入手
・担当顧客からの受注対応（生産計画と調整及び顧客への支給原材料確認、納期回答）
・受注分の変更管理・対応
・担当顧客への受注分の出来高報告及び出荷関連書類等の提出対応
・顧客からのクレーム対応及び工場連絡・報告・対策の有効性チェック報告等
・顧客要望の変更管理（処方変更、原料変更、試験追加等）及び変更管理の作成・申請
・工場来場、年次監査等の顧客対応及び工場への申請及び連携
・海外顧客案件の原産地証明申請、取得、提出
※クライアント対応で稀に出張していただくこともあります。

【部門構成】
業務部　カスタマーサ―ビス課
部長、メンバー2名（東京、掛川）、受注事務2名

【会社について】
同社は医薬品、バイオ医薬品、細胞・遺伝子治療、健康商品といった分野における先進的なデリバリー技術、開発、製造のグローバル企業です。また、治験薬や医薬品を安定して世界各国に供給する能力を有しています。

応募資格: 【必須】
・製造業での営業経験やカスタマーサポート経験、又は製造業での輸出入経験がある方
・読み書きレベル以上の英語力

【尚可】
・医薬品、化学品、健康食品、化粧品、又はそれらの原料等のメーカー、または商社での輸出入や生産管理に関連した事務業務経験３年以上
・ビジネスレベルの英語力
・輸出入に関する知識
・顧客対応、クレーム処理の経験
・医薬GMP、食品GMPに対する理解
・生産管理システム等の入力経験