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外資系医薬品・治験薬製造受託メーカーのカスタマーサービス

外資系医薬品・治験薬製造受託メーカーのカスタマーサービス

求人番号：43648

社名非公開

メーカー（医薬品）: 購買・商品・在庫管理購買・バイヤー; 外資系企業マネジメント業務なし語学が活かせる土日祝休み年間休日120日以上中途入社5割以上転勤なし

仕事内容: 医薬品・健康食品の製造受託メーカーにて、
製薬企業、健康食品販売会社を中心とした顧客に対するカスタマーサービス担当として、主に納期調整や苦情処理などを行っていただきます。
※月末時の売上確認や在庫報告なども業務の一貫となります。

【具体的には】
１．納期調整
製造部や品質保証部とコミュニケーションを行い、顧客と納期調整をお願いします。顧客の希望納期と納品可能日にズレがある場合には掛川工場および顧客と交渉を行っていただきます。
２．苦情処理
納品した製品に瑕疵があり、顧客より苦情があった場合に、ファーストフェーズとしてその対応に当って頂きます。品質保証部への連絡や再納品の日程調整などを行って頂く業務となります。
３．売り上げ確認
担当顧客の毎月の売り上げと期毎の売り上げの予想を行って頂きます。また、顧客から直近のフォーキャストを確認するのも業務の一環となります。
４．在庫報告
月末月初に顧客に提出する預かり原料の数量をシステムよりカウントを頂き顧客へ報告をして頂きます。こちらは必要な顧客と不必要な顧客があります。

【部門構成】
業務部　カスタマーサ―ビス課
部長ーメンバー2名（東京、掛川）ー受注事務2名

【会社について】
同社は医薬品、バイオ医薬品、細胞・遺伝子治療、健康商品といった分野における先進的なデリバリー技術、開発、製造のグローバル企業です。また、治験薬や医薬品を安定して世界各国に供給する能力を有しています。

応募資格: 【必須】
■以下いずれかの経験のある方
・営業経験のある方
・カスタマーサポート経験、又は製造業での輸出入経験がある方
■読み書きレベル以上の英語力

【尚可】
■医薬品、化学品、健康食品、化粧品、又はそれらの原料等のメーカー、または商社での輸出入や生産管理に関連した事務業務経験３年以上
■ビジネスレベルの英語力
■輸出入に関する知識
■顧客対応、クレーム処理の経験
■医薬GMP、食品GMPに対する理解
■生産管理システム等の入力経験