試薬商社で研究用試薬のカスタマーサポート
求人番号：43325
- 商社（医薬品）
- 内勤営業・コールセンター関連 ユーザーサポート・オペレーター
- 第二新卒可未経験可マネジメント業務なし語学が活かせる土日祝休み年間休日120日以上社宅・家賃補助あり育児・介護休暇ありフレックスタイムあり残業月20時間以内中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
- 顧客（研究機関、教育機関、企業等の研究者、販売代理店）からの問い合わせに、電話やメールで対応いただきます。
同社で扱う研究用試薬・機器などの製品・技術情報への問い合わせに対し、自身のバックグラウンドを活かしながら、回答していきます。
取引先メーカーとのやりとりだけでなく、社内の各部署とも頻繁にコミュニケーションをとりながら対応いただきます。
※基本的に顧客からの製品に対する問い合わせは営業部カスタマーサポートにて対応していますが、一部カスタマーサポートでは解決できなかった問い合わせについて本部書にて対応しています。
■担当顧客
1名あたり50社～70社のメーカーを担当いただきます。
海外メーカーとは英文メールでのやりとりがメインです。
■問合せ内容
取引先メーカーと製品に関する問い合わせが多く、一部製品に関する法規制の情報管理の対応も行います。
（例 使い方で不明な点、温度管理等の製品に関する取り扱い上の注意点の確認）
マーケティングの要素もありますが、学生時代や実務での研究経験を大いに活かしながらご活躍いただけます。
【働き方】
・フルフレックス（標準勤務時間：9:00～17:30）
・テレワーク制度（勤続1年以上から利用可能。週1～2日）
・女性も男性も育児休業取得実績あり。1人目、2人目と取っている方も多数いらっしゃいます
【魅力】
■国内最大級の圧倒的な取り扱いアイテム数が強みです。同社の保有する製品は世界中の約600社にも及ぶメーカーから仕入れた1200万品目にも及び、顧客の複雑で最先端の研究を極めるために必要な要望にも積極的に提案することが可能です。
■学生時代や実務でのバイオ知識・経験を活かして働けます。
理系出身者が8割以上を占めており、落ち着いた雰囲気の実直な方が多い社風です。
上司との距離も近く、根拠に基づいた改善点なども積極的に提案可能な環境です。
中途入社者も毎年数名程度採用していますが、定着度も高いです。
- 応募資格
- 【必須】
・大学卒以上でバイオ・生物・分子生物学などのバックグラウンドをお持ちの方
・ライフサイエンス分野に関わるご経験をお持ちの方
（研究員・ポスドクや営業など。事業会社・アカデミアは問いません）
・読み書きレベルの英語力（英文メール対応が発生します）
※他業界の職種未経験の方含め様々な方が活躍しています。
周りの方に聞ける環境が整っていますので未経験の方もご安心ください！
- 勤務地
- 東京都江東区 ※在宅勤務併用可
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:30
- 想定年収
- 500～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- その他条件
-
昇給あり
賞与 年2回
- 休日
- 土日祝、有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数）、会社の指定する休日、メーデー(5/1）、創立記念日（7月第1週金曜日）、年間休日123日
- 福利厚生
-
社会保険完備
通勤手当(規定あり)、残業手当、家族手当(配偶者手当22,500円,子一人目11,500円,子二人目11,500円)、住宅手当(独身者19,000円,扶養家族を有する方27,000円)、退職金制度(選択制確定給付企業年金/DB)、在宅勤務制度(週2日)
会社概要
- 設立年
- 1983年08月
- 事業内容
- ■事業内容：ライフサイエンスに関する研究用試薬・機器、臨床検査薬の輸出入販売
■製品群：タンパク質研究用試薬・遺伝子研究用試薬・組織培養研究用試薬・その他バイオ研究用試薬
・バイオ研究用機器・臨床検査薬用試薬