外資系医療機器メーカーでテクニカルサポートスペシャリスト
求人番号：36463
- メーカー（医療機器）
- フィールド・アプリケーションエンジニア フィールド・アプリケーションエンジニア
- 外資系企業マネジメント業務なし語学が活かせる土日祝休み年間休日120日以上フレックスタイムあり転勤なし駅から徒歩10分以内
- 仕事内容
- 【会社方針】
～基礎研究から臨床応用まで、幅広く研究をサポートし、細胞医療・再生医療分野の発展に貢献～
細胞調製、分離、解析、培養にいたるシームレスなソリューションのMACS（Magnetic Cell Sorting）システムを担当いただきます。
【詳細】
※テクサポですが、外勤ではなく内勤となります。
顧客相談の電話、メールの一次窓口とご認識ください。
◆お客様からの学術的、技術的な問い合わせに迅速、的確に対応し、弊社製品をお使いいただくお客様の満足度を高めることがテクニカルサポートの主な仕事内容になります。
◆お客様から購入前のご相談、ご購入後のサービス サポート、クレーム対応を、専門知識をもってご担当いただきます。営業やフィールドサポート、機器修理サービスなどの他部門、またドイツ本社のテクニカルサポート部門とも密に連携し、手厚い サポート 体制の一翼を担っていただきます。
◆内容によっては本国へのエスカレーション作業
◆修理対応、調整対応が必要な際には専門部署であるインスツルメンツ部隊、フィールドサポート部隊へ引継ぎを行う
◆社内においては、社員への製品研修を行うなど、弊社製品に関してのナレッジ強化 を支えていただくポジションです。
◆社内外向けの製品トレーニングスキームの変更に伴い、新たに認証トレーナー制度がグローバルで導入されました。この変更に伴い、テクニカルサポート担当者がこの認証を取得することが必要となります。目的は世界中のお客様へ高品質かつ均質なトレーニングプログラムを提供することにあります。認証を得るためには英語による研修を修了し認証テストに合格する必要があります。
※オンライン研修にくわえドイツへの出張ベースも発生します。
■レポートライン テクニカルサポート マネージャー
メンバー2名：元々研究職でミルテニー社の機器の使用経験のある方
【採用背景】
■世界中でホットスポットとなっている 細胞製造市場において 、先進的なビジネス 領域の事業開発に携われます 。
■成長著しい 新興市場 の パイオニア として、 今までのご経験を活かし活躍していただけます。
■本国とも連携をとるため、グローバルでの業務推進に携われます。
- 応募資格
- 【必須】
◆免疫学、細胞学など知見をお持ちの方
◆ビジネスレベルの英語力
◆理系の修士卒以上
- 勤務地
- 東京都江東区
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:30
- 想定年収
- 500～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- その他条件
-
昇給あり
- 休日
- 土日祝、夏季休暇、創立記念日 年間休日122日
- 福利厚生
-
社会保険完備
出張手当、退職金制度、自己研鑽費
会社概要
- 設立年
- 2003年10月
- 事業内容
- 世界的なシェアを誇る、ドイツが本体の磁気細胞分離機器・研究用試薬メーカーの日本法人。画像処理等のソフトウェアのベンダーも兼ねる。
細胞調製、分離、解析、培養にいたるシームレスなソリューションを提供。基礎研究分野、臨床応用研究分野の一部の製品を取り扱うのではなく、研究の始まりから終わりまで幅広いアプリケーションを提供することで細胞研究をトータルサポート。基礎研究 及び臨床応用研究に従事する皆様に常に最先端の製品と高品質のサービスを通じて、革新的なソリューションを提供します。
