健康投資型医療推進ベンチャーでのカスタマーサクセス／医療システムプロダクト

ヘルスケア

内勤営業・コールセンター関連  ユーザーサポート・オペレーター

ベンチャー企業マネジメント業務なし語学力不問土日祝休みフレックスタイムあり中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容

「健康に投資する医療」をコンセプトに国内最大級の医療データベースとデータ解析技術を駆使して、医療改革をリードするベンチャー企業にて、医療システムプロダクトの導入サポート、問い合わせ対応業務等をお任せします。

【具体的には】
自治体や企業などの公的保険者（健康保険組合など）向け、医療・ヘルスケア関連事業者（製薬企業など）向けにプロダクト導入及び運用・実務代行を通じ、健康への投資を実践することでカスタマーサクセスを提供していただきます。
■顧客の保健事業を、当社プロダクトを通してリード・伴走・実務代行します
■新規導入顧客に対する案内と導入サポート
（導入時のヒアリング＆案内、顧客の状況に応じて導入後の運用相談業務）
■導入済顧客からの問い合わせ対応
（電話、メールが中心ですが、オンサイトでレクチャーすることもあります）
■顧客向けマニュアルやFAQの編集、メンテナンス等のお知らせ配信

【キャリアステップ】
カスタマーサクセスの業務を通じて、顧客の業務とニーズを理解した後は、ツールの改善施策の提案や、新たなサービスの企画・開発にも参画していただきます。

【組織構成】
■システム開発・データ解析部門：15名
■営業・コンサルタント部門：15名
■コーポレート部門：5名

応募資格

【必須】
■カスタマーサポートまたは営業の実務経験
■以下いずれかの経験
・Webサービス、アプリの開発や運営に関わった経験
・プロジェクトマネジメントの経験

【求めるスキル例】
WEBサービス/ユーザサポート/サポートセンター/カスタマーサポート/クライアントサポート/フィールドサポートエンジニア/カスタマーサポートデスク/ヘルプデスク

【求める人物像】
■ヘルスケアや予防医療への関心があること
■ロジカルシンキング、ライティングができること

勤務地

東京都千代田区

想定年収

400～700万円

雇用形態

正社員

その他条件

昇給あり

休日

土日祝、年末年始休暇、GWなど（会社指定による）、有給休暇、バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇）、入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）※入社の翌年より付与

福利厚生

各種社会保険完備
通勤手当（上限3万円／月）

設立年

2011年02月

事業内容

■予防・健康づくりの戦略立案サービス
企業や自治体、保険者向けにデータヘルス計画や健康経営戦略の立案から実践支援
■個人向けの医療データ統合管理サービス
バラバラだった健康・医療データを統合し、個人に最適な医療情報やサービスを提案
■ヘルスケア事業者向けデータ共同利用サービス
アカデミアや製薬企業などと、弊社保有の国内有数の医療データを活用して医療を支えるエビデンスの構築や、その発信を推進
■予防・健康づくり事業
女性の健康応援や歯の健康応援を教育コンテンツの形で提供