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カスタマーサポート(立ち上げ)/化粧品メーカー

求人番号:28760

メーカー(化粧品)
内勤営業・コールセンター関連  ユーザーサポート・オペレーター
ベンチャー企業管理職・マネージャー語学力不問学歴不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり転勤なし駅から徒歩10分以内
仕事内容
急成長中の化粧品メーカーにて、新ブランド立ち上げにおけるカスタマーサポートの立ち上げと、管理業務をお任せします。

【具体的には】
・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携
・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育
・エスカレーション対応
・VOC分析、レポーティング
・お客様の声を活かした業務の見直し、改善
・部下の育成、指導 など

【募集背景】
現在スキンケア製品をメインに売り上げを伸ばしている同社。今回は
健康食品をはじめとした新ブランド立ち上げに伴い、新たに人材を募集致します。
既存のメンバーと協力しながら、新ブランド向けのカスタマー対応/サポート体制を立ち上げ、サービス向上に努めて頂くポジションです。

【求人のポイント】
◆裁量権と自由が充分ある魅力的な環境です。
◆カジュアルな服装OK!おしゃれなオフィスでの勤務です。
◆頑張りと成果に応じてしっかり評価される環境です。
応募資格
【必須】
◆通販事業における下記ご経験(全て必須)
・フルフィルメント管理業務経験
・カスタマーセンターにおけるマニュアル作成、商品研修経験
・電話応対品質管理/モニタリングの実務経験

【尚可】
・化粧品業界でのご経験
・VOC分析の実務経験
・NTTカスコンを理解している
勤務地
東京都港区
勤務時間
9:00 ~ 18:00
想定年収
400~600万円
雇用形態
正社員
その他条件
昇給あり
休日
土日祝 夏季 年末年始 創業記念特別休暇 産休・育休 年間休日121日
福利厚生
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 CLUB CCI(東京商工会議所提供) オフィスグリコ  自社化粧品の社員割引制度 など

会社概要

設立年
2006年07月
事業内容
化粧品、健康用品、健康食品の製造業及び卸小売業

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