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【CRM責任者】ヘルスケアベンチャー

求人番号:22725

ヘルスケア
広報・宣伝・マーケティング・商品企画関連  マーケティング
ベンチャー企業語学力不問土日祝休み年間休日120日以上中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内
仕事内容
予防領域に特化したIT×ヘルスケアベンチャーにて、自社サービスアプリのCSお客様対応の運用全般(CRM)の責任者候補職です。

ベンダーとの折衝やマネジメント、メンバーマネジメント、部署をまたいだ改善提案や役員への報告・意思決定mtgでの実務経験に加えて、マネジメント経験、CS立ち上げや運用設計を行った経験がある方を募集します。ベンチャー企業で多岐にわたるスピード感のある意思決定や運用スキルがともめられますが、Appの仕組みの理解や多くの意思決定の機会をご経験いただきます。

【具体的には】
・安定したサービス(CS対応)運用
・問い合わせ・コスト・問い合わせ品質改善 (メンバーコミュニケーション含む)
・CRM活動を通しての事業部貢献
・柔軟かつ安定した業務の立ち上げ・運用管理
・KPIを元にしたサービス改善
・メンバーマネジメント
・収益事業部へのCRMの立場での数値貢献

【サービス内容】
ダウンロード数国内No.1のヘルスケア/フィットネスアプリを展開。【最先端の人工知能による美容・健康メニュー提案】【体重や歩数、睡眠時間の記録】【医師からトレーナー栄養士まで、24時間365日プロにマンツーマン相談】【直営のECサイト】等

<募集背景>
当社アプリはローンチから3年で500万ダウンロード数を突破した国内トップクラスの「ヘルスケアプラットフォームアプリ」です。今後、更なるユーザー獲得を目指してマーケティング&ブランディングを加速させていきますが、「Customer Trust」に重きを置き、お客様に信頼いただけるアプリでありたいと考えております。
そのような中、サービスや事業がさらに加速して成長していくことが見込まれます。お客様の信頼を獲得し続けるためにはまだまだ人員を強化しなければいけないと考えています。
応募資格
【必須】
・マネジメント経験
・CSセンター・コールセンターのオペレーション改善の経験または、
 BPOやアウトソーサーでの業務設計経験

【尚可】
・新規事業の立ち上げ参画経験
・BPO業務の管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験
・品質マネジメント経験
・アプリサービスを提供する企業での実務ならびにマネジメント経験

【求める人物像】
・ヘルスケアのインフラ化(誰でも健康を意識することが当たり前の社会をつくる)という
 ビジョンへの共感性
・成長意欲のある方
・やりきろうとする力のある方
・予防や早期治療支援を通して対象者の健康や幸せを本気で考えられる方
・スピード感ある職場環境での適用能力に自信があり、
 部門関係なく人を巻き込めたり自ら仕事を創りにゆける方
語学スキル
不要
勤務地
東京都千代田区
勤務時間
9:00 ~ 18:00
想定年収
600~1,000万円
休日
土日祝 有給休暇 夏季休暇 年末年始 慶弔休暇 他
福利厚生
各種社会保険完備
育児支援制度 ストックオプション制度 研修制度(例:社内外の方が講師となり実施する研修) 資格取得支援制度 里帰り支援制度 ( 誕生月に帰省のための交通費&家族との懇親費用の補助) ※同社はヘルスケア業界の企業ですので、【勤務時間内外で完全禁煙】としています。

会社概要

設立年
2012年04月
事業内容
かけがえのない「健康」という価値を守るために「予防」の観点から、先進的なサービスを展開するヘルスケアベンチャーです。

■完全成果保証のオンラインダイエットプログラムの運営
■DNA、体内環境検査の受託解析事業
■特定保健指導関連事業
■プライベートジムの運営

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