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求人番号<JOB012240>

【コールセンター管理マネージャー(コールセンター長/SV) ※福岡】成長を続ける化粧品通販会社

募集会社名
非公開
  • 3年連続成長企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 中途入社5割以上
  • 40代歓迎

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募集要項

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職種名

【コールセンター管理マネージャー(コールセンター長/SV) ※福岡】成長を続ける化粧品通販会社

仕事内容

化粧品通販企業より、コールセンター管理マネージャーの募集です。

【募集背景】
化粧品通販事業において、自社のコールセンター運営だけでなく、
外部コールセンター企業への業務の委託を行っています。
業績好調により顧客数が増加している中、コールセンター全体の
マネジメントをお任せするポジションを新規募集することになりました。
外部コールセンターとの協業の円滑化・取引拡大は同社の業績拡大にとって
非常に重要であり、責任があるやりがい溢れるポジションです。

【具体的には】
・外部委託先コールセンターのKPI管理業務
・外部委託先コールセンターの新規開拓、折衝業務
・部署のマネジメント、部下の育成業務
・その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応など、上記に付随する業務

【求人の特徴】
同社のコールセンター体制は、自社内及び外部委託先の2つに分かれます。
同社の基幹ブランドは、テレビの通販番組をご覧になったお客様からのお申込みが大半。
コールセンターでは、通販番組ご覧になった方々からの受注や問い合わせ対応、
その他、一度申込みいただいた方へのアウトバウンドでのフォローなどを行っています。
現在、テレビの出稿量を150%に増やしており、受電量も非常に増えております。
外部コールセンターとの協業の円滑化・取引拡大は同社の業績拡大にとって
非常に重要であり、責任があるやりがい溢れるポジションです。

応募資格

【必須】
◆下記全てに当てはまる方
 ・コールセンターでのセンター長またはSV業務経験のある方
 ・KPI/数値管理責任を持ち、業務改善を行った経験のある方
 ・部署内マネジメント、部下育成の経験

【尚可】
・通販事業会社などにて委託先コールセンターの新規開拓およびマネジメントの経験

語学スキル

不要

資格・免許

不要

勤務地

福岡県

福岡県福岡市

想定年収

500~700万円

その他条件

詳細は面談時にご案内いたします。

雇用形態

正社員

勤務時間

シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間)
※残業あり(月間30時間程度)

休日

月間シフト制による週休2日制(月平均 8~10日間) 

福利厚生

契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助

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会社概要

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設立年

2006年

事業内容

化粧品・医薬部外品・健康食品等の製造販売

業種

メーカー(化粧品)

メーカー(健康食品)

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